| Заголовок | Описание |
|---|---|
| Код типа проблемы | Код типа проблемы, для которой указано правило эскалации. Изначально невидимый столбец. |
| Тип проблемы | Тип проблемы, для которой указано правило эскалации. Изначально видимый столбец. |
| Номер приоритета | Номер приоритета решения проблемы. Изначально невидимый столбец. |
| Приоритет | Наименование приоритета решения проблемы. Изначально видимый столбец. |
| Код правила эскалации | Код правила эскалации проблемы. Изначально невидимый столбец. |
| Правило эскалации | Наименование правила эскалации проблемы. Изначально видимый столбец. |
| Срок по приоритету (час.) | Срок решения проблемы по приоритету (в часах). Изначально видимый столбец. |
| Срок (час.) | Срок решения проблемы (в часах). Изначально видимый столбец. |
| Действие | Описание |
|---|---|
| Добавить | Добавить. Всегда доступно, вне зависимости от контекста. Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов. Для быстрого выполнения действия можно нажать клавишу F6. Действие применяется только к текущей записи. При выполнении действия вызывается Бланк «Эскалация проблемы» |
| Изменить | Изменить. Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись. Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов. Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью на записи. Действие применяется только к текущей записи. При выполнении действия вызывается Бланк «Эскалация проблемы» |
| Удалить | Удалить. Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись. Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов. Для быстрого выполнения действия можно нажать комбинацию клавиш Shift-F6. Действие применяется только к текущей записи. |