| Заголовок поля | Тип данных | Описание
|
|---|
| Тип проблемы
| Строка
| Тип проблемы, для которой указывается правило эскалации. Возможен выбор из списка наиболее типичных значений. Поле обязательно должно быть заполнено.
|
| Приоритет
| Число
| Приоритет решения проблемы. Возможен выбор из списка наиболее типичных значений. Поле обязательно должно быть заполнено.
|
| Правило эскалации
| Значение из списка
| Правило эскалации проблемы. Поле обязательно должно быть заполнено.
|
| Срок по приоритету (час.)
| Только отображение
| Срок решения проблемы по приоритету (в часах).
|
| Срок (час.)
| Число
| Срок решения проблемы (в часах).
|