| Заголовок | Описание
|
|---|
| ID заявления
| ID заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| № заявления
| Номер заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата
| Дата подачи заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Тип
| Код типа заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Требуемая дата
| Дата, когда заявление должно быть обслужено.
Изначально видимый столбец.
|
| Фактическая дата
| Фактическая дата, когда обслужено заявление.
Изначально видимый столбец.
|
| Состояние
| Cостояние заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| ID заказа
| ID заказа, в состав которого входит заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| № заказа
| Номер заказа, в состав которого входит заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| № договора
| Номер договора абонента.
Изначально видимый столбец.
|
| Клиент
| Полное название клиента.
Изначально видимый столбец.
|
| Название типа заявления
|
Изначально видимый столбец.
|
| План обработки
| Состояние плана обработки заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| Дата ввода
| Дата ввода заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| ФИО того, кто ввёл запись
| ФИО пользователя, который ввёл запись.
Изначально видимый столбец.
|
| Примечания
| Примечания к заявлению абонента.
Изначально видимый столбец.
|
| ФИО того, кто выполнил
| ФИО выполнившего пользователя.
Изначально видимый столбец.
|
| Кто ввёл
| Кто ввёл.
Изначально видимый столбец.
|
| Кто ввёл
| Кто выполнил.
Изначально невидимый столбец.
|
| ID договора
| ID договора.
Изначально невидимый столбец.
|
| ID задания
| ID клиента.
Изначально невидимый столбец.
|
| Код типового плана обработки
|
Изначально невидимый столбец.
|
| Информация об объектах
|
Изначально невидимый столбец, однако он используется для отображения информации в окне пояснений.
|
| Отдел
| Код службы/отдела, ответственной за обработку заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Результат проверки
| Результат последней проверки возможности признания заявления удовлетворённым.
Изначально видимый столбец.
|
| Действие | Описание
|
|---|
| Свойства договора
| Просмотреть и/или изменить параметры договора.
Применимо в столбце "№ договора", если в списке есть хотя бы одна запись.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью в этом поле.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Свойства договора»
|
| Добавить
| Добавить новое заявление.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно нажать клавишу F6.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Заявление на изменение технологии подключения»
|
| Детали
| Детали заявления.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью на записи.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Заявление на изменение технологии подключения»
|
| Удалить
| Удалить заявление.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно нажать комбинацию клавиш Shift-F6.
Действие применяется только к текущей записи.
|
| Объекты
| Объекты заявления.
Всегда доступно, вне зависимости от контекста.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «Объекты для изменения технологии подключения»
|
| Начать обработку
| Начать обработку - передать заявление в работу.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Активизация заданий или плана обработки заявления»
|
| План
| План обработки.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «План выполнения работ по подключению объекта договора»
|
| Удовлетворить
| Признать заявление удовлетворённым.
Всегда доступно, вне зависимости от контекста.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Признать заявление абонента удовлетворённым»
|
| Изменить статус (перенаправить)
| Изменить статус и/или перенаправить в другую службу/отдел. Действие позволяет изменить статус у отмеченных заявлений и/или перенаправить их в другую службу.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется к текущей или ко всем отмеченным записям с отображением процента обработанных строк.
При выполнении действия вызывается Бланк «Пустой бланк»
|
| Отказать
| Отказать абоненту в удовлетворении заявления.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Отказ удовлетворить заявление»
|
| Начисления
| Вызов формы для ввода ручных начислений и выставления счетов.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «Начисления, не вошедшие в счета»
|
| Журнал
| Журнал работы с заявлением.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «Журнал работы с заявлениями»
|
| Печать
| Печать документов.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется только к текущей записи.
|