| Заголовок | Описание
|
|---|
| ID заявления
| ID заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| № заявления
| Номер заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата заявления
| Дата подачи заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Прекращение с
| Когда должно быть исполнено. Дата прекращения обслуживания.
Изначально видимый столбец.
|
| Статус
| Cостояние заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| ID заказа
| ID заказа, в состав которого входит заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| № заказа
| Номер заказа, в состав которого входит заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| План обработки
| Состояние плана обработки заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| Выполнено
| Дата фактического выполнения или отвержения.
Изначально видимый столбец.
|
| Договор
| Номер договора.
Изначально видимый столбец.
|
| Абонент
| Полное название клиента.
Изначально видимый столбец.
|
| №№ объектов
| Список объектов договора, от которых отказался абонент.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата закр.
| Дата закрытия договора.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата ввода
| Дата ввода заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| Кто ввёл
| Пользователь, который ввёл заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| Кто выполнил
| Пользователь, который подтвердил выполнение заданий на отключение или который отверг заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| ID договора
| ID договора.
Изначально невидимый столбец.
|
| Примечания
| Примечания к заявлению на отказ от услуг.
Изначально невидимый столбец, однако он используется для отображения информации в окне пояснений.
|
| ID предприятия владельца
| Ссылка на предприятие.
Изначально невидимый столбец.
|
| ID клиента
| Ссылка на клиента.
Изначально невидимый столбец.
|
| ФИО вводившего заявление
| ФИО пользователя, который ввёл заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| ФИО выполн.заявление
| ФИО пользователя, который подтвердил выполнение заданий на отключение или который отверг заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| Код типа заявления
| Код типа заявления абонента.
Изначально невидимый столбец.
|
| Тип заявления
| Название типа заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| План обработки
| Код типового плана обработки.
Изначально невидимый столбец.
|
| Отдел
| Код службы/отдела, ответственной за обработку заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Результат проверки
| Результат последней проверки возможности признания заявления удовлетворённым.
Изначально видимый столбец.
|
| Действие | Описание
|
|---|
| Свойства договора
| Просмотреть и/или изменить параметры договора.
Применимо в столбце "Договор", если в списке есть хотя бы одна запись.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью в этом поле.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Свойства договора»
|
| Добавить
| Добавить.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно нажать клавишу F6.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Заявление о прекращении абонемента»
|
| Детали
| Детали.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью на записи.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Заявление о прекращении абонемента»
|
| Удалить
| Удалить.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно нажать комбинацию клавиш Shift-F6.
Действие применяется только к текущей записи.
|
| Объекты для прекращения абонемента
| Объекты для прекращения абонемента.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «Объекты для прекращения абонемента»
|
| Документы приёма устройств от абонента
| Документы приёма устройств от абонента.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «Приём от абонентов устройств и карт условного доступа»
|
| Начать обработку
| Активизация заданий или плана обработки. Если по заявлению сформировано задание, то оно станет доступным для технических служб. Если по заявлению сформирован план обработки, то будет попытка выполнения автоматических действий если выполнены условия их выполнения.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Активизация заданий или плана обработки заявления»
|
| Удовлетворить
| Удовлетворить.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Признать заявление абонента удовлетворённым»
|
| Изменить статус (перенаправить)
| Изменить статус и/или перенаправить в другую службу/отдел. Действие позволяет изменить статус у отмеченных заявлений и/или перенаправить их в другую службу.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется к текущей или ко всем отмеченным записям с отображением процента обработанных строк.
При выполнении действия вызывается Бланк «Пустой бланк»
|
| Отказать
| Отказать абоненту в удовлетворении заявления.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Отказ в удовлетворении заявления»
|
| Закрыть договор
| Расторжение договора. Выполнение окончательных расчётов и закрытие договора.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Расторжение договора»
|
| План обработки
| Отображение плана обработки заявления.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «План выполнения работ по подключению объекта договора»
|
| Журнал
| Журнал работы с заявлением.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «Журнал работы с заявлениями»
|
| Печать
| Печать документов.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется только к текущей записи.
|