| Заголовок | Описание
|
|---|
| ID заявления
| ID заявления. 13541665616.
Изначально невидимый столбец.
|
| ID договора
| ID договора.
Изначально невидимый столбец.
|
| ID клиента
| ID клиента.
Изначально невидимый столбец.
|
| №
| Номер заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата
| Дата подачи заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата ввода
| Системная дата ввода заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| Треб.дата
| Желаемая дата начала действия изменений. При удовлетворении заявления новый тарифный план вступает в силу именно с этой даты.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата вып-я
| Фактическая дата удовлетворения заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Статус
| Статус заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| ID заказа
| ID заказа, в состав которого входит заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| № заказа
| Номер заказа, в состав которого входит заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| План обработки
| Состояние плана обработки заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| Кто ввёл
| Пользователь, зарегистрировавший заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| Кто выполнил или отверг
| Пользователь, который выполнил или отверг заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| № договора
| Номер договора.
Изначально видимый столбец.
|
| Клиент
| Полное наименование клиента.
Изначально видимый столбец.
|
| Примечания
| Примечания к заявлению.
Изначально невидимый столбец.
|
| ФИО, кто ввёл
| ФИО пользователя, который зарегистрировал заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| ФИО выполнившего пользователя
| ФИО пользователя, выполнившего заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| Код типа заявления
| Код типа заявлений абонента.
Изначально невидимый столбец.
|
| Тип заявления
| Наименование типа заявлений.
Изначально видимый столбец.
|
| Сводная информация
| Сводная информация о заявлении.
Изначально невидимый столбец, однако он используется для отображения информации в окне пояснений.
|
| Отдел
| Код службы/отдела, ответственной за обработку заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Результат проверки
| Результат последней проверки возможности признания заявления удовлетворённым.
Изначально видимый столбец.
|
| Действие | Описание
|
|---|
| Свойства договора
| Свойства договора.
Применимо в столбце "№ договора", если в списке есть хотя бы одна запись.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью в этом поле.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Свойства договора»
|
| Добавить
| Добавить. Ввод нового заявления для изменения сетевых идентификаторов.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно нажать клавишу F6.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Заявление на изменение сетевых идентификаторов»
|
| Изменить
| Изменить данные о заявлении абонента.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью на записи.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Заявление на изменение сетевых идентификаторов»
|
| Удалить
| Удалить.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно нажать комбинацию клавиш Shift-F6.
Действие применяется только к текущей записи.
|
| Объекты
| Объекты для изменения сетевых идентификаторов.
Всегда доступно, вне зависимости от контекста.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «Объекты для изменения идентификаторов»
|
| Начать обработку
| Передача завления в работу. Если по заявлению сформировано задание, то оно станет доступным для технических служб. Если по заявлению сформирован план обработки, то будет попытка выполнения автоматических действий если выполнены условия их выполнения.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Активизация заданий или плана обработки заявления»
|
| Удовлетворить
| Удовлетворить.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Признать заявление абонента удовлетворённым»
|
| Изменить статус (перенаправить)
| Изменить статус и/или перенаправить в другую службу/отдел. Действие позволяет изменить статус у отмеченных заявлений и/или перенаправить их в другую службу.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется к текущей или ко всем отмеченным записям с отображением процента обработанных строк.
При выполнении действия вызывается Бланк «Пустой бланк»
|
| Отказать
| Отказать абоненту в удовлетворении заявления.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Отказ удовлетворить заявление»
|
| Журнал
| Журнал работы с заявлением.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «Журнал работы с заявлениями»
|
| Печать
| Печать документов.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется только к текущей записи.
|