| Заголовок | Описание
|
|---|
| ID заявления
| ID заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| Тип заявления
| Название типа заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| № заявления
| Номер заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата
| Дата подачи заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Когда должно быть исполнено
| Когда должны быть ... услуги.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата окончания
| Когда следует ... услуги.
Изначально видимый столбец.
|
| Статус
| Cостояние заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| ID заказа
| ID заказа, в состав которого входит заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| № заказа
| Номер заказа, в состав которого входит заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| План обработки
| Состояние плана обработки заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| Дата выполнения
| Дата удовлетворения или отказа заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| № договора
| Номер договора с абонентом.
Изначально видимый столбец.
|
| Клиент
| Полное название абонента.
Изначально видимый столбец.
|
| Объекты
| Список идентификаторов объектов договоров, ... услуг которых заявлен.
Изначально видимый столбец.
|
| Задания
| Задания, сформированные.
Изначально видимый столбец.
|
| Блокировки
| Перечень блокировок по заявлению.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата ввода
| Дата ввода заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Кто ввёл
| Кто ввёл.
Изначально невидимый столбец.
|
| Кто выполнил
| Кто выполнил (удовлетворил или отказал).
Изначально невидимый столбец.
|
| ID договора
| ID договора.
Изначально невидимый столбец.
|
| Примечания
| Примечания к заявлению.
Изначально невидимый столбец, однако он используется для отображения информации в окне пояснений.
|
| Код
| Код типового план обработки заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| ID абонента
| ID абонента.
Изначально невидимый столбец.
|
| Кто ввёл
| ФИО пользователя, зарегистрировавшего заявление.
Изначально видимый столбец.
|
| Кто обработал
| ФИО пользователя, обработавшего заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| Код типа заявления
| Код типа заявления абонента.
Изначально невидимый столбец.
|
| Отдел
| Код службы/отдела, ответственной за обработку заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Результат проверки
| Результат последней проверки возможности признания заявления удовлетворённым.
Изначально видимый столбец.
|
| Действие | Описание
|
|---|
| Свойства договора
| Просмотреть и/или изменить параметры договора.
Применимо в столбце "№ договора", если в списке есть хотя бы одна запись.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью в этом поле.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Свойства договора»
|
| Добавить
| Добавить новое заявление.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно нажать клавишу F6.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Заявление на включение услуг»
|
| Детали
| Детали заявления.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью на записи.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Заявление на включение услуг»
|
| Удалить
| Удалить заявление.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно нажать комбинацию клавиш Shift-F6.
Действие применяется только к текущей записи.
|
| Объекты ...
| Объекты ... услуг.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется только к текущей записи.
|
| Начать обработку
| Активизация заданий или плана обработки. Если по заявлению сформировано задание, то оно станет доступным для технических служб. Если по заявлению сформирован план обработки, то будет попытка выполнения автоматических действий если выполнены условия их выполнения.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Активизация заданий или плана обработки заявления»
|
| План обработки
| Отобразить пункты плана обработки заявления.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «План выполнения работ по подключению объекта договора»
|
| Удовлетворить
| Удовлетворить.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Признать заявление абонента удовлетворённым»
|
| Изменить статус (перенаправить)
| Изменить статус и/или перенаправить в другую службу/отдел. Действие позволяет изменить статус у отмеченных заявлений и/или перенаправить их в другую службу.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется к текущей или ко всем отмеченным записям с отображением процента обработанных строк.
При выполнении действия вызывается Бланк «Пустой бланк»
|
| Отказать
| Отказать абоненту в удовлетворении заявления.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Отказ удовлетворить заявление»
|
| Начисления
| Вызов формы для ввода ручных начислений и выставления счетов.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «Начисления, не вошедшие в счета»
|
| Журнал
| Журнал работы с заявлением.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «Журнал работы с заявлениями»
|
| Печать
| Печать документов.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется только к текущей записи.
|