| Заголовок | Описание
|
|---|
| ID WEB-пользователя
| ID WEB-пользователя.
Изначально невидимый столбец.
|
| ID договора
| ID договора с абонентом.
Изначально невидимый столбец.
|
| D адреса доставки счетов
| ID адреса доставки счетов.
Изначально невидимый столбец.
|
| ID клиента
| ID клиента.
Изначально невидимый столбец.
|
| №
| Уникальный идентификатор сообщения.
Изначально видимый столбец.
Значения столбца могут быть выделены (в зависимости от условий).
|
| Статус
| Состояние сообщения.
Изначально видимый столбец.
|
| Личный кабинет
| Имя пользователя WEB-интерфейса абонента.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата/время
| Дата и Время вопроса абонента в службу поддержки.
Изначально видимый столбец.
|
| Сообщение абонента
| Сообщение/Вопрос абонента.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата
| Дата и время ответа администратора абоненту.
Изначально видимый столбец.
|
| Ответ абоненту
| Ответ администратора абоненту.
Изначально видимый столбец.
|
| Кто отвечал
| Логин сотрудника службы поддержки, ответившего на вопрос абонента.
Изначально видимый столбец.
|
| № договора
| Номер договора.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата договора
| Дата заключения договора.
Изначально невидимый столбец.
|
| Расторгнут
| Дата расторжения договора.
Изначально невидимый столбец.
|
| Причина расторжения
| Причина расторжения.
Изначально невидимый столбец.
|
| Адрес доставки счетов
| Адрес доставки счетов.
Изначально видимый столбец.
|
| Полное наименование клиента
| Полное наименование клиента.
Изначально видимый столбец.
|
| Баланс на начало месяца
| Баланс на начало месяца.
Изначально видимый столбец.
|
| Текущий баланс
| Текущий баланс.
Изначально видимый столбец.
|
| Реком. платёж
| Рекомендуемая сумма платежа в валюте договора.
Изначально видимый столбец.
|
| Действие | Описание
|
|---|
| Договор
| Информация о договоре. Изменить параметры текущего договора. Используется если параметры договора отображаются бланком универсального договора.
Применимо в столбце "№ договора", если в списке есть хотя бы одна запись.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью в этом поле.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Свойства договора»
|
| Изменить статус
| Принудительное изменение статуса сообщения.
Применимо в столбце "Статус", если в списке есть хотя бы одна запись.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью в этом поле.
Действие применяется только к текущей записи.
|
| Ответить
| Написать абоненту ответ на его вопрос.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью на записи.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Ответ абоненту»
|
| Войти от имени абонента
| Войти в Личный кабинет от имени абонента.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие применяется только к текущей записи.
|