| Заголовок | Описание
|
|---|
| ID заявления
| ID заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| № заявления
| Номер заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата
| Дата подачи заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата ввода
| Дата ввода заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| Треб. дата
| Когда заявление должно быть удовлетворено.
Изначально видимый столбец.
|
| Дата выполнения
| Дата фактическогоудовлетворения или отказа в удовлетворении заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Статус
| Cостояние заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| ID заказа
| ID заказа, в состав которого входит заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| № заказа
| Номер заказа, в состав которого входит заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| План обработки
| Состояние плана обработки заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| № договора
| Номер договора абонента.
Изначально видимый столбец.
|
| Клиент
| Полное название клиента.
Изначально видимый столбец.
|
| Кто ввёл
| Пользователь, зарегистрировавший заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| Кто выполнил
| Пользователь, обработавший заявление.
Изначально невидимый столбец.
|
| ID договора
| ID договора.
Изначально невидимый столбец.
|
| Примечания
| Примечания к заявлению.
Изначально невидимый столбец, однако он используется для отображения информации в окне пояснений.
|
| Код
| Код типа заявления.
Изначально невидимый столбец.
|
| Тип заявления
| Название типа заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| ID документа
| ID документа, предоставленного клиентом.
Изначально невидимый столбец.
|
| Отдел
| Код службы/отдела, ответственной за обработку заявления.
Изначально видимый столбец.
|
| Результат проверки
| Результат последней проверки возможности признания заявления удовлетворённым.
Изначально видимый столбец.
|
| Действие | Описание
|
|---|
| Свойства договора
| Просмотреть и/или изменить параметры договора.
Применимо в столбце "№ договора", если в списке есть хотя бы одна запись.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью в этом поле.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Свойства договора»
|
| Добавить
| Добавить новое заявление.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно нажать клавишу F6.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Заявление на изменение персональных данных»
|
| Детали
| Детали заявления.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью на записи.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Заявление на изменение персональных данных»
|
| Удалить
| Удалить заявление.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Для быстрого выполнения действия можно нажать комбинацию клавиш Shift-F6.
Действие применяется только к текущей записи.
|
| Изменяемые атрибуты
| Изменяемые атрибуты.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «История значения атрибутов сущностей»
|
| Свойства клиента
| Просмотр/редактирование данных о клиенте [Полное название клиента]. Вызывает форму просмотра и/или редактирования данных о клиенте, заключившем договор.
Применимо в столбце "Клиент", если в списке есть хотя бы одна запись.
Для быстрого выполнения действия можно сделать двойной щелчок мышью в этом поле.
Действие применяется только к текущей записи.
|
| Начать обработку
| Активизация заданий или плана обработки. Если по заявлению сформировано задание, то оно станет доступным для технических служб. Если по заявлению сформирован план обработки, то будет попытка выполнения автоматических действий если выполнены условия их выполнения.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
|
| Удовлетворить
| Удовлетворить.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Признать заявление абонента удовлетворённым»
|
| Изменить статус (перенаправить)
| Изменить статус и/или перенаправить в другую службу/отдел. Действие позволяет изменить статус у отмеченных заявлений и/или перенаправить их в другую службу.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется к текущей или ко всем отмеченным записям с отображением процента обработанных строк.
При выполнении действия вызывается Бланк «Пустой бланк»
|
| Отказать
| Отказать абоненту в удовлетворении заявления.
Доступно, в зависимости от условий.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Бланк «Отказ удовлетворить заявление»
|
| Журнал
| Журнал работы с заявлением.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие применяется только к текущей записи.
При выполнении действия вызывается Список «Журнал работы с заявлениями»
|
| Печать
| Печать документов.
Применимо, если в списке есть хотя бы одна запись.
Действие может активизироваться кнопкой на панели инструментов.
Действие применяется только к текущей записи.
|